【民泊事業（旅館業）スタート】0から1をつくる毎日。わくわくとバタバタの舞台裏をお届け。

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【民泊事業（旅館業）スタート】0から1をつくる毎日。わくわくとバタバタの舞台裏をお届け。

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【民泊事業（旅館業）スタート】0から1をつくる毎日。わくわくとバタバタの舞台裏をお届け。

2025.11.15 スタッフの日常 # Jリンクスの事

今年の秋、J・リンクスにとって大きな転機となる「民泊事業（旅館業）」がいよいよ動き出しました。
これまでの不動産売買、買取再販、設計・施工に加えて、宿泊業への新しい挑戦。まったく未知の領域に足を踏み入れるこの感覚は、ワクワクとドキドキ、そして少しの不安が入り混じった、特別なものでした。

物件の準備、設備の設定、サイト登録、必要書類、清掃動線の確立…。ひとつずつ整っていくたびに気持ちが前に進んでいく。「次の工程は？」「これはどうすれば？」と自問自答しながら、目の前のタスクとひたすら向き合う日々でした。

事務所で考えているだけでは想像がつかないことが、現場にはたくさんあります。

・入室方法のわかりやすさ
・鍵の初期設定
・Wi-Fiの安定性
・家電の配置や動線
・ゲスト視点での「不安ゼロ」をどう作るか
・掃除のしやすさ
・備品の不足にすぐ気づけるか

行くたびに発見があり、そのたびに改善ポイントが増える。でも、正解の無い世界をひとつずつ形にしていくのは、やっぱり楽しい。そして、たくさんのことに追われながらも、「これを乗り越えたら、ようやくお客様を迎えられる」そんなワクワクが自分を支えてくれました。

宿泊運営のスタートに欠かせないAirbnb・Booking.com・AirHostの設定。これがもう……すべてが初めましての世界でした。「チャンネル管理？」「同期とは？」なんとなくは分かるけれど、実際どの作業とどう繋がるのか、最初は言葉の意味の理解からスタート。画面のどこを触れば何が連動するのかも分からず、新しい用語に出会うたびに頭がパンクしそうになりながらも、設定が繋がった瞬間だけは、夜の事務所でひとり『やったー！！！』と感動していました（笑）

新規物件の登録は、想像以上に細かいタスクの積み重ねでした。

・物件情報

・立地情報

・部屋の設備

・写真選び

・説明文（日本語／英語）

・ハウスルール

・料金・閑散期繁忙期の設定

・キャンセルポリシー

・スマホ／PCでの動作チェック

チェックしてもチェックしても終わりが見えず、ひとつ終わるとまた次の項目が現れる。「これはまるでゲームの隠しミッション…？」そう思ってしまうほどのボリュームでした😂それでも、表示ページが少しずつ整っていくのを見ながら「あ、やっとお部屋として見えるようになってきた！」という瞬間が何度もあり、そのたびに胸がじわっと温かくなるような、つくっている実感がありました。

登録完了後、しばらくしてスマホに鳴り響いた通知音。
「お客様から予約が入りました」

…え？今？もう？
思わず固まってしまうほどの衝撃でした。

まるで、自分の家に急にお客様が来るような不思議な感覚。胸がドキドキして、「ちゃんと準備できているかな」「不安にさせないかな」そんな気持ちが一瞬よぎったけど、すぐに思いました。「この日を目指して準備してきた。大丈夫。あとはしっかりお迎えするだけ。」

ドタバタして、焦って、悩んで、時には迷子になりながら進めてきた作業が、ようやく「ひと組のゲスト」につながった瞬間でした。

予約が入ったその日から、私のスマホは静かに、でも確実に「宿泊業としての仕事」を始めました。最初のメッセージが届いた瞬間——胸がきゅっと高鳴って、嬉しさと緊張が同時に押し寄せてきました。そこからは、まさに“初めてのホスピタリティ体験”の連続です。

●英語でのやり取り

普段の業務とはまったく違うコミュニケーション。翻訳しながら、一文一文を丁寧に選びながら、相手にちゃんと伝わるように心を込めて返信しました。「これで伝わるかな…？」そんな不安とは裏腹に、返ってくるメッセージはどれも温かく、フレンドリーで、私の緊張をほぐしてくれるものでした。

●到着までのフォロー

建物の入り方、スマートロックの使い方、道案内、近くのお店や周辺環境、チェックインの流れ、など。一つ一つ、写真や文章で説明しながら、“安心して来てほしい”その気持ちだけで動いていました。

「We are very excited!」「Thank you for your kind support!」そんな声が届くたびに、「あぁ、本当に宿泊業を始めたんだ…」と実感が深まっていきました。

●当日の待ち時間は、まるで家族を迎えるような気持ちで

到着予定時間が近づくと、落ち着かなくて何度もスマホを確認しました。「迷っていないかな？」「鍵はうまく開けられるかな？」「寒くないかな？」まるで家族を待つような、不思議な高揚感と緊張感。“ちゃんと迎えたい” という気持ちが、ずっと胸の中にありました。

●そして、ついに対面

扉が開いて、ご家族の笑顔が見えた瞬間——胸の奥がじんわり熱くなって、「ああ、このために準備してきたんだ」と全てがつながりました。お子さんの無邪気な笑顔。ご夫婦のあたたかい表情。そして、旅そのものを楽しみにしている空気。言葉は完璧じゃなくても、気持ちはちゃんと届いて、自然と会話が弾みました。

●お見送りの瞬間

最後には、「Amazing!」「Thank you for your kindness!」…そんな言葉をいただいて、思わずうるっときてしまいました。ただの「宿泊業(旅館業)」ではなく、人と人の心が触れ合う仕事、その本質を一番最初のゲストが教えてくれました。この日の気持ちは一生忘れられません。

今回の宿泊事業の立ち上げは、まず私が中心となって準備を進めていきました。慣れない作業も多く、やり方に迷ったり、思うように進まず焦る日もありました。それでも途中からは、必要な手配や調整を他の社員がそれぞれの持ち場で動いてくれて、少しずつ全体の形が整っていきました。一つの事業を始めるには、いろいろな視点や手が必要なんだと改めて感じました。

『J・リンクス全体として新しい挑戦に踏み出した第一歩』
このワクワクやドキドキを、未来の事業にしっかりつなげていきたいと思っています。